Ако одлучите да откажете куповину, попуните формулар за поврат који садржи све потребне информације како бисмо могли да обрадимо ваш отказивање.

Потрошач не може искористити своје право на одустајање од производа у затвореној амбалажи који се из здравствених или хигијенских разлога не може вратити након отварања након испоруке, у складу са Законом 45/2014. (ИИ. 26.) Влада. Према одредби члана 29 (1) е) Уредбе.

Пошаљите своју изјаву о отказивању (узорак испод) на имејл адресу деведесет-минутес@гмаил.цом, у облику текстуалне поруке. Унесите речи „ИД ваше поруџбине и повраћај“ у наслову. Ваш захтев можемо прихватити само у овом обрасцу!

Попуните образац за поврат и одштампајте га и ставите у пакет који враћате. Имајте на уму да је трошак повратне испоруке ваша одговорност! Производ можете вратити само курирском службом или поштом, у Јасзберен Хрсз. Под бројем 5321/4. НЕМА могућности личне испоруке.

По пријему производа, наш запосленик ће проверити да ли су производи у савршеном стању. Ако је паковање некомплетно или је квалитет производа замерљив (опран, прљав, итд.), нисмо у могућности да прихватимо ваш захтев. У овом случају, наше особље ће вас контактирати телефоном или е-поштом.

Датум враћања биће одређен након што финансијско одељење прегледа уплату (али у року од највише 14 радних дана). Ако, знајући све ово, одлучите да је ово дуг процес за вас, прихватите свој персонализовани купон код, који одговара вредности враћених производа уз додатних 10% попуста. У овом случају, пошаљите е-пошту на ниелелвенперц@гмаил.цом.

Процедура повраћаја новца, ПРАВО НА ПОВЛАЧЕЊЕ:

Директива 2011/83/ЕУ Европског парламента и Савета, као и Уредба 45/2014 о детаљним правилима за уговоре између потрошача и предузећа. (ИИ.26.) Говт. Према пропису, Корисник може одустати од уговора и вратити наручени производ без навођења разлога у року од 14 календарских дана од пријема порученог производа. У недостатку ових информација, Корисник има право да искористи своје право на повлачење у року од 1 године.

Период за остваривање права на одустајање истиче 14 дана од дана када Корисник, или трећа страна коју он одреди, а не носилац, преузме производ.

Корисник 6.2. Рок за остваривање права на одустанак из тачке 1. не утиче на право Корисника да оствари своје право на одустанак у периоду од дана закључења уговора до дана пријема производа. Трошак враћања производа мора сносити Корисник. Компанија се не обавезује да сноси овај трошак.

У случају коришћења права на повлачење, Корисник неће бити наплаћен никакви трошкови осим трошкова враћања производа, међутим, Пружалац услуге може захтевати надокнаду за материјалну штету насталу неправилним коришћењем или коришћењем у обиму који је апсолутно неопходан за тестирање. Међутим, ако је између Корисника и Пружаоца услуга закључен уговор о пружању услуга, а Корисник искористи своје право на раскид након почетка извршења, дужан је да Пружаоцу услуга надокнади разумне трошкове приликом поравнања.

Корисник нема право одустајања у случају немонтажног производа који је произведен по упутству или на изричит захтев потрошача, или у случају производа који је јасно прилагођен потрошачу.

Потрошач такође не може да искористи своје право на одустанак:

у случају уговора о пружању услуге, након извршења целокупне услуге, ако је предузеће отпочело обављање уз изричиту претходну сагласност потрошача и потрошач је признао да губи право на раскид након извршења целокупне услуге;

у погледу производа или услуге чија је цена или накнада подложна могућим флуктуацијама на финансијском тржишту на које предузеће не може утицати, чак ни током периода отвореног за остваривање права на повлачење;

за производе који су кварљиви или имају кратак рок трајања;

у погледу затвореног производа који се не може вратити након отварања након испоруке из здравствених или хигијенских разлога, у складу са Уредбом 45/2014. (ИИ. 26.) Влада. Према одредбама члана 29 (1) е) Уредбе;

у погледу производа који је по својој природи неодвојиво помешан са другим производима након испоруке;

за алкохолно пиће чија стварна вредност зависи од тржишних кретања на начин на који учесник не може утицати, а о чијој су цени уговорене стране при закључењу купопродајног уговора, али је уговор испуњен тек након тридесетог дана од закључења;

у случају пословног уговора где предузеће посећује потрошача на изричит захтев потрошача ради хитне поправке или одржавања;

у погледу продаје и куповине запечаћених аудио или видео снимака и копија компјутерског софтвера, ако је потрошач отворио паковање након испоруке;

у погледу новина, часописа и периодичних публикација, са изузетком уговора о претплати;

у случају уговора закључених на јавној лицитацији;

у случају уговора о пружању смештаја, осим услуга становања, уговора о превозу, изнајмљивању аутомобила, угоститељству или услуге у вези са слободним активностима, ако је уговором предвиђен рок извршења или рок одређен уговором.

у вези са дигиталним садржајем који се пружа на нематеријалном медију, ако је пословање започело рад уз изричиту претходну сагласност потрошача и, истовремено са овом пристанком, потрошач је изјавио да прихвата да ће изгубити право на повлачење након почетка обављања.

У складу са горе наведеним законима, Пружалац услуге ће одмах, али најкасније у року од 14 дана од сазнања о повлачењу, рефундирати кориснику износ уплаћен за купљени производ, укључујући и трошкове испоруке производа (осим додатних трошкова који су настали јер је Корисник одабрао начин испоруке који није најјефтинији стандардни начин испоруке који нуди Пружалац услуге).

Приликом рефундирања, Пружалац услуге користи исти начин плаћања као онај који је коришћен током првобитне трансакције, осим ако Корисник не да своју изричиту сагласност за коришћење другог начина плаћања; Корисник неће имати никакве додатне трошкове као резултат коришћења овог метода рефундирања. У том контексту, Пружалац услуге изјављује да сматра изричитом пристанком Корисника ако Корисник наведе број банковног рачуна који му је дао, а који се води у финансијској институцији, као начин отплате износа уплаћеног као накнаде за купљени производ.

Пружалац услуге може задржати повраћај новца док Корисник не врати производ или док корисник не докаже несумњиво да га је вратио: узима се у обзир шта је раније.

Корисник је дужан да врати производ Пружаоцу услуга без непотребног одлагања, одмах, а најкасније у року од 14 дана од слања обавештења о одустајању од уговора Пружаоцу услуга. Добављач услуга изјављује да ће приликом коришћења права корисника на повлачење производа бити враћен само у оригиналном паковању иу оригиналном стању.

Корисник поштује рок ако врати или преда производ(е) Добављачу услуга пре истека рока од 14 дана.

Приликом куповине и продаје више производа, уколико се појединачни производи испоручују у различито време, Корисник може остварити право на одустанак у року од 14 дана од пријема последњег испорученог производа, или у случају производа који се састоји од више артикала или комада, последњег испорученог артикла или комада.

Корисник се може сматрати одговорним за било какву умањену вредност робе само ако је то последица руковања које није неопходно за утврђивање природе, својстава и функционисања робе. Ако се горе наведено докаже, Пружалац услуга може захтевати надокнаду за амортизацију утврђену у овој тачки.

Уколико Корисник жели да искористи своје право на одустајање, може то учинити писаним путем на један од контакт података Пружаоца услуга (било коришћењем листа са подацима приложеним овим Општим условима) или путем телефона. Приликом писменог обавештавања поштом водимо рачуна о датуму слања, а при телефонском обавештавању водимо рачуна о датуму обавештења путем телефона. У случају обавештења поштом, Пружалац услуге прихвата обавештење као препоручену пошиљку или пакет. Наручени производ се може вратити Пружаоцу корисничке услуге поштом или курирском службом.

• Пример изјаве о повлачењу:
• Адресар:
• Ја, доле потписани, изјављујем да користим своје право на повлачење у вези са уговором о продаји следећег(их) производа или пружања следеће услуге:
• Датум закључења уговора/датум пријема:
• Име потрошача:
• Адреса потрошача:
• Потпис потрошача(а): (само у случају да је декларација на папиру)
• Број наруџбе:
• Број банковног рачуна:
• Датум:

Хвала вам на разумевању! 90 минута!