Si vous décidez de vous rétracter de l'achat, veuillez remplir le formulaire de retour, où vous trouverez toutes les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre intention de rétractation.

Le Consommateur ne peut pas exercer son droit de rétractation pour un produit à emballage scellé qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peut être retourné après ouverture, conformément à la disposition e) du paragraphe (1) de l'article 29 du décret gouvernemental 45/2014. (II. 26.)

Envoyez votre déclaration de rétractation (modèle ci-dessous) à l'adresse email kilencvenperc@gmail.com sous forme de message texte. Indiquez dans l'objet les mots « Identifiant de commande et Remboursement ». Nous ne pouvons accepter votre demande que sous cette forme !

Remplissez le formulaire de retour, puis placez-le imprimé dans le colis à retourner. Notez que les frais de retour sont à votre charge ! Vous ne pouvez retourner le produit que par service de messagerie ou par voie postale, à l'adresse Jászberény Hrsz. 5321/4. Il n'y a PAS de possibilité de remise en main propre.

À la réception du produit, notre collaborateur vérifiera l'état impeccable du ou des produits. Si l'emballage est incomplet ou si la qualité du produit est contestable (lavé, sale, etc.), nous ne pourrons pas accepter votre demande. Dans ce cas, notre collaborateur vous contactera par téléphone ou par e-mail.

Après l'évaluation par le service financier, la date de remboursement sera déterminée (mais au plus tard dans les 14 jours ouvrables). Si, compte tenu de ces informations, vous décidez que ce processus est trop long pour vous, acceptez votre code de coupon personnalisé, qui correspond à la valeur des produits retournés avec une remise supplémentaire de 10 %. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à kilencvenperc@gmail.com.

Procédure de remboursement, DROIT DE RÉTRACTATION :

Conformément à la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, ainsi qu'à la réglementation du décret gouvernemental 45/2014. (II.26.) sur les règles détaillées des contrats entre le consommateur et l'entreprise, l'Utilisateur peut se rétracter du contrat sans justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit commandé, et retourner le produit commandé. En l'absence de cette information, l'Utilisateur est autorisé à exercer son droit de rétractation jusqu'à 1 an.

Le délai pour exercer le droit de rétractation expire 14 jours après le jour où l'Utilisateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend possession du produit.

Le délai pour exercer le droit de rétractation mentionné au point 6.2. n'affecte pas le droit de l'Utilisateur d'exercer son droit de rétractation entre la date de conclusion du contrat et la date de réception du produit. Les frais de retour du produit sont à la charge de l'Utilisateur, l'entreprise ne supporte pas ces frais.

En cas d'exercice du droit de rétractation, l'Utilisateur n'est pas tenu de supporter d'autres frais que ceux de retour du produit, mais le Prestataire peut exiger le remboursement des dommages matériels résultant d'une utilisation non conforme ou dépassant le nécessaire pour l'essai. Cependant, si un contrat de prestation de services est conclu entre l'Utilisateur et le Prestataire, et que l'Utilisateur exerce son droit de résiliation après le début de l'exécution, il est tenu de rembourser les frais raisonnables du Prestataire lors du règlement.

L'Utilisateur ne bénéficie pas du droit de rétractation pour un produit non préfabriqué, fabriqué selon les instructions du consommateur ou à sa demande expresse, ou pour un produit clairement personnalisé pour le consommateur.

Le consommateur ne peut pas non plus exercer son droit de rétractation:

dans le cas d'un contrat de prestation de services pour lequel la prestation entière après l'exécution, si l'entreprise a commencé l'exécution avec le consentement exprès et préalable du consommateur, et que le consommateur a reconnu qu'il perd son droit de rétractation après l'exécution complète du service;

pour un produit ou un service dont le prix ou le tarif dépend des fluctuations du marché financier que l'entreprise ne peut pas influencer, même pendant le délai de rétractation;

pour un produit périssable ou dont la qualité est préservée pendant une courte période;

pour un produit scellé qui ne peut pas être retourné après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, conformément à l'article 29, paragraphe 1, point e) du décret gouvernemental 45/2014 (II. 26.);

pour un produit qui, de par sa nature, est indissociablement mélangé avec d'autres produits après la livraison;

pour une boisson alcoolisée dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l'entreprise ne peut pas influencer, et dont le prix a été convenu par les parties lors de la conclusion du contrat de vente, mais dont l'exécution n'a lieu qu'après trente jours à compter de la conclusion du contrat;

pour un contrat d'entreprise où l'entreprise se rend chez le consommateur à sa demande expresse pour effectuer des travaux de réparation ou d'entretien urgents;

pour l'achat d'un exemplaire d'enregistrement sonore ou visuel ou de logiciel informatique scellé, si le consommateur a ouvert l'emballage après la livraison;

pour les journaux, périodiques et magazines, à l'exception des contrats d'abonnement;

pour les contrats conclus lors d'une enchère publique;

pour les contrats de fourniture d'hébergement, de transport, de location de véhicules, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs, à l'exception des services à des fins résidentielles, si le contrat fixe une date ou une période d'exécution spécifique.

pour le contenu numérique fourni sur un support non matériel, si l'entreprise a commencé l'exécution avec le consentement exprès et préalable du consommateur, et que le consommateur a simultanément reconnu qu'il perd son droit de rétractation après le début de l'exécution.

Le Prestataire, conformément aux réglementations ci-dessus, rembourse sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la prise de connaissance de la rétractation, le montant payé en contrepartie du produit acheté, y compris les frais de livraison du produit au Bénéficiaire, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le Bénéficiaire d'un mode de livraison différent du mode de livraison le moins coûteux proposé par le Prestataire.

Le Prestataire utilise le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale pour le remboursement, sauf si le Bénéficiaire a expressément consenti à un autre mode de paiement; aucun frais supplémentaire ne sera imposé au Bénéficiaire en raison de l'utilisation de ce mode de remboursement. Le Prestataire déclare dans ce cadre qu'il considère le consentement exprès du Bénéficiaire comme accordé si le Bénéficiaire désigne un compte bancaire auprès d'une institution financière qu'il a fourni pour le remboursement du montant payé en contrepartie du produit acheté.

Le Prestataire peut retarder le remboursement jusqu'à ce que le Bénéficiaire ait retourné le produit ou ait fourni la preuve incontestable de son retour: la première de ces dates doit être prise en compte.

Le Bénéficiaire est tenu de retourner le produit sans retard injustifié, immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de sa rétractation du contrat.

Retourner au Prestataire dans les 14 jours suivant la notification envoyée au Prestataire. Le Prestataire déclare que lors de l'exercice du droit de rétractation de l'Utilisateur, il ne reprend le produit que dans son emballage d'origine et dans son état d'origine.

L'Utilisateur respecte le délai s'il renvoie ou remet le(s) produit(s) au Prestataire avant l'expiration de la période de 14 jours.

Lors de l'achat de plusieurs produits, si la livraison de chaque produit a lieu à des moments différents, l'Utilisateur peut exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du dernier produit livré, ou en cas de produit composé de plusieurs lots ou pièces, de la dernière pièce ou lot livré.

L'Utilisateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d'une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Si ce qui précède est prouvé, le Prestataire peut exiger le remboursement de la dépréciation mentionnée dans ce point.

Si l'Utilisateur souhaite exercer son droit de rétractation, il peut le notifier par écrit à l'un des contacts du Prestataire (même à l'aide du formulaire joint aux présentes CGV), ou par téléphone. En cas de notification par écrit par voie postale, la date de dépôt à la poste est prise en compte, en cas de notification par téléphone, c'est la notification téléphonique qui est prise en compte. En cas de notification par voie postale, le Prestataire accepte uniquement les notifications en recommandé ou en colis. L'Utilisateur peut retourner le produit commandé par voie postale ou avec l'aide d'un service de messagerie au Prestataire.

• Modèle de déclaration de rétractation:
• Destinataire:
• Je soussigné déclare exercer mon droit de rétractation concernant l'achat du/des produit(s) suivant(s) ou le contrat pour la prestation de service suivante:
• Date de conclusion du contrat / date de réception:
• Nom(s) du/des consommateur(s):
• Adresse(s) du/des consommateur(s):
• Signature du/des consommateur(s): (uniquement en cas de déclaration sur papier)
• Numéro de commande:
• Numéro de compte bancaire:
• Date:

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